Controle não eficaz - Não houve efeito - insetos continuam
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2017 às 16:36
ID: 28717319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de dedetização para baratas no dia 07/03/******* - dentro do prazo de garantia solicitei por 3 vezes o retorno porque os insetos continuaram. Vieram ao local e colocaram o gel além do que já tinha colocado. Mas mesmo assim os insetos continuam e agora com maior intensidade posto que o produto não foi eficaz. Me sinto enganado. Reclamei 3 vezes e por 3 vezes fui atendido, mas os insetos não morreram. Pelo contrário: os insetos multiplicaram e estão em toda parte (cozinha, banheiro e sala). Esse gel não está fazendo efeito. Quando Contratei não tinha tantos insetos assim. Piorou!!!
Serviço nº *******
Endereço: Av. NS de Copacabana, *******
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 17:37
Prezado Sr. Fernando,
Como cliente desde *******, o senhor conhece a qualidade do controle e combate a pragas urbanas em sua residência. Esse serviço executado em 07/03/*******, contra Baratas foi executado com produtos de primeira linha e um técnico operador devidamente treinado. Em 19/06/*******, foi executado uma assistência (Uma nova aplicação na residência).
A aplicação foi direcionada a parte da cozinha, normalmente local propicio a reaparecimento do inseto devido a maior interação e manipulação de alimentos. Em 08/08/*******, por sua ******* foi tratado o banheiro social onde foi encontrado uma blatela germânica (francesinha). O inseto foi encontrado por traz de objetos em pequeno armário.
Inclusive Sr. Fernando, o nosso Supervisor técnico orientou a não fazer uso de spray (a venda em grandes redes de supermercados) que contamina o gel aplicado tirando assim toda a eficacia do produto (quando o gel recebe uma pulverização perde toda a eficacia).
Assim solicitamos sua permissão para uma nova visita técnica a sua residência coordenada pela gerência comercial junto com o supervisor técnico, em data a ser definida pelo Senhor, com melhor dia/horário de acordo com sua disponibilidade.
Nossa intenção, Kioto Dedetizadora é sempre a satisfação pelo serviço executado.
Kioto Serviços de Dedetização e Imunização Ltda.
Consideração final do consumidor
11/09/2017 às 17:43
Aguardando nova visita para avaliação conforme texto acima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/09/2017 às 17:50
Prezado Sr Fernando,
Agradecemos a confiança depositada em nossa Empresa.
Estaremos como no contato telefônico, dando o devido acompanhamento junto com a Gerencia em visita presencial.
Estamos a disposição e acompanharemos para
garantirmos a satisfação.
Kioto Comercial