Kioto quet escolher qual serviço fazer

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2020 às 17:23

ID: 102469155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Kioto se recusa a dedetizar dois corredores do prédio onde moro. Falei com a gerente Isabel, que afirmou que a empresa não quer fazet este tipo de serviço (tenho a gravação ). Isso depois de s atendente Vivian me dizer que a citada gerente estava em reunião pars tratar de asduntos financeiros dos funcionários. Empresa pobre e soberba.//

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Resposta da empresa

07/04/2020 às 12:13

Prezado Sr Orlando Lemos,
Acredito que pode ter havido um ruído na comunicação de explanação para execução de serviço de controle de praga urbana, ou seja, dedetização de controle de baratas para o Condomínio que o Senhor reside é Sindico. O solicitado pelo Senhor seria o tratamento contra Baratas somente em 02 (dois) andares do condomínio que possui um total de 08 (oito) andares e 02 (dois) blocos conforme informado também pelo Senhor. O serviço prestado pela Kioto possui uma garantia de 06 (seis) meses, fazendo jus a todas as partes comuns, todos os andares, incluindo as lixeiras dos andares e lixeira central, que normalmente são possíveis locais de focos que devem ser tratadas minuciosamente. Tratando somente 02 (dois) andares como ficarão os demais ? A Empresa Kioto não se considera pobre ou soberba, sua atuação se prende ao bem comum de toda população do Rio de Janeiro.
Lembramos que, a Lei n ******* de 10 de Novembro de *******, D.O. de 16/11/*******, dispõe sobre a obrigatoriedade de desinsetização e desratização em:
Art 1 - Ficam obrigadas a desinsetizar e desratizar suas instalações, de acordo com as exigências técnicas do Instituto Estadual do Ambiente - INEA, orgão fiscalizador profissional competente e da Secretaria Municipal de Saúde, este estabelecimento entre outros:
VI - condomínios de edifícios comerciais e residenciais ;
A resolução n 52 da ANVISA e normas do INEA definem que:
O controle de vetores e pragas urbanas é o conjunto de ações preventivas e corretivas de aplicações e monitoramento que visam impedir de modo integrado que vetores e pragas urbanas se instalem ou reproduzam no ambiente
Deixamos registrado que o tratamento contra Baratas deve ser executado na totalidade das Partes Comuns de um Condomínio, onde fazem parte todos os andares/corredores, térreo/recepção , garagens , lixeiras dos andares e lixeira central, play, e outras pontos de acordo com a composição do Condomínio.
Sendo assim, nos colocamos a disposição para quaisquer outras informações que se fizerem necessárias.
Att.
Izabel de Melo
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Consideração final do consumidor

07/04/2020 às 14:19

O cliente precisa ser atendido no que precisa. O tal ruído se deu quando a preposta aje como autômata e diz que sou síndico. E na época chamei a Kioto, que era empresa séria e bem administrada. Veja a que ponto chegou com gente despreparada. A garantia se aplicaria por óbvio às areas tratadas e jamais iríamos cobrar por um serviço não executado. Não se deve julgar os demais pelo nosso próprio comportamento. Quando fizemos o serviço no prédio, as outras casas não fizeram. É a mesma coisa. Agora nem de graça aceitaríamos a Kioto. Empresa em dificuldade que quer escolhet serviços.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

07/04/2020 às 16:20

Prezado Sr.
Os serviços de controle de pragas urbanas cobre procedimentos determinados pelo INEA e como dito devem ser considerado o bem comum de todos os envolvidos, tratando somente 02 (dois) andares conforme o solicitado a praga, baratas tende a procurar possíveis abrigo nos demais andares o que causaria um sério transtorno para os demais andares e automaticamente moradores.
Sugerimos que, como foi informado que não é o Síndico conversar em reunião do Condomínio e verificar como estar o controle de pragas urbanas no local ou seja partes comuns do condomínio , cobrando assim maior atuação dos responsáveis pela administração do condomínio.

Att.
Izabel de Melo