[Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Cerquilho - SP
13/05/2025 às 12:52
ID: 216962309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio dizendo q receberia produtos de teste da shein/Shopee mas teria q pagar o frete. Paguei e até agora nada, entro no site de rastreio e nada de atualização.
O Pix foi feito p a Kipay. Já q receberam o valor q assumam a responsabilidade de todos q enganaram com esse anúncio
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:49
Olá Bianca, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas averigua-la da melhor forma.
É importante ressaltar que a Kipay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, instruímos você a entrar em contato direto com a loja ou produtor que realizou a compra. O mesmo sempre vem descrito no e-mail de confirmação de pagamento.
Foi um prazer te ajudar. Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 11:11
Se vcs são uma plataforma deveriam ao menos verificar o tipo de cliente q atendem. E vcs são responsáveis sim pelos [Editado pelo Reclame Aqui] q há dentro dela
Réplica da empresa
19/05/2025 às 09:02
Bom dia, Bianca!
Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.
É importante ressaltar que a Kipay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 22:12
Fo mto agradecida por terem resolvido meu problema e feito o ressarcimento. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9