Reclamação resolvida

Resolvido

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Cerquilho - SP

13/05/2025 às 12:52

ID: 216962309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi um anúncio dizendo q receberia produtos de teste da shein/Shopee mas teria q pagar o frete. Paguei e até agora nada, entro no site de rastreio e nada de atualização.
O Pix foi feito p a Kipay. Já q receberam o valor q assumam a responsabilidade de todos q enganaram com esse anúncio

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Resposta da empresa

16/05/2025 às 09:49

Olá Bianca, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas averigua-la da melhor forma.

É importante ressaltar que a Kipay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .

Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

Caso tenha alguma dúvida, instruímos você a entrar em contato direto com a loja ou produtor que realizou a compra. O mesmo sempre vem descrito no e-mail de confirmação de pagamento.

Foi um prazer te ajudar. Tenha um excelente dia!

Réplica do consumidor

17/05/2025 às 11:11

Se vcs são uma plataforma deveriam ao menos verificar o tipo de cliente q atendem. E vcs são responsáveis sim pelos [Editado pelo Reclame Aqui] q há dentro dela

Réplica da empresa

19/05/2025 às 09:02

Bom dia, Bianca!

Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.

É importante ressaltar que a Kipay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.

Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.

Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.

Consideração final do consumidor

19/05/2025 às 22:12

Fo mto agradecida por terem resolvido meu problema e feito o ressarcimento. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9