NÃO FUNCIONA
Respondida
Florianópolis - SC
28/06/2021 às 23:39
ID: 125894741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso sistema não funciona, duas noites trancada para fora de casa porque o convite e o cadastro do QR code da como errado! Por favor, melhorar o sistema de vocês, ou se não farei questão de substituir.
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 14:16
Olá Maria Júlia! Como vai?=)
Lamento o ocorrido, saiba que a sua opinião é muito importante para nós, mesmo que não seja moradora de um dos condomínios em que estamos presentes. Aqui na Porter Group trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência com as nossas soluções.
Para tratar e resolver o seu caso, nossa equipe tentou contato telefônico entre os dias 29/06 e 01/07, e conforme falamos brevemente no dia de ontem, diagnosticamos que o prazo de validade do convite utilizado já havia expirado.
Para garantir a validade do seu convite, basta seguir o seguintes passos:
1. Acesse o Aplicativo Kiper;
2. Clique na opção Convite;
3. Em seguida, selecione Criar Convite;
4. Determine o período de utilização do convite;
5. Insira o número de celular do visitante e confirme;
6. Agora é só clicar em Enviar Convite!
Importante:
Lembrando que apenas um usuário Master poderá enviar convites e que a validade do convite não pode exceder ao prazo máximo de 3 dias. Caso seja necessária uma maior estadia, recomendamos a criação de um novo usuário hóspede, com as definições de data de entrada e saída.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Um grande abraço,
Raquel Ramos
Coordenadora de Sucesso do Cliente | Porter Group