Kipling

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

31/05/2026 às 20:48

ID: 250183873

Venho registrar uma reclamação referente à mochila Kipling Seoul College Black, adquirida recentemente e recebida em 27/03.

Estou extremamente decepcionado com a qualidade apresentada pelo produto. Após praticamente apenas dois meses de uso, a alça da mochila, que possui um acabamento semelhante a couro, já está descascando de forma significativa, demonstrando um desgaste incompatível com o curto período de utilização.

Escolhi a Kipling justamente por ser uma marca reconhecida pela qualidade, durabilidade e acabamento de seus produtos. Por esse motivo, considero inaceitável que uma mochila com tão pouco tempo de uso apresente um defeito estético e estrutural dessa natureza.

Trata-se de um produto de valor elevado, cuja expectativa de vida útil é muito superior a apenas alguns meses. O estado atual da mochila não corresponde à qualidade anunciada pela marca nem à confiança que os consumidores depositam em seus produtos.

Dessa forma, solicito uma análise do caso e uma solução adequada, considerando que o problema surgiu em um prazo extremamente curto e sem qualquer uso inadequado.

Aguardo retorno com as orientações para o atendimento da garantia.