Kipling

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/05/2026 às 10:53

ID: 249280249

Prezados, boa tarde.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma bolsa da Kipling adquirida recentemente, no valor de mais de R$ 1.200,00.

A bolsa possui um acessório/chaveiro metálico posicionado ao lado dos puxadores metálicos do zíper e, durante o uso, ele fica batendo constantemente nos zíperes, causando um barulho contínuo e bastante incômodo no dia a dia.

O problema só foi percebido após o período de troca, porque apenas com o uso contínuo foi possível notar o quanto esse detalhe compromete a experiência com o produto. Considerando o valor elevado da bolsa e a qualidade esperada da marca, fiquei bastante decepcionada.

Dessa forma, gostaria de verificar a possibilidade de alguma solução por parte da Kipling, como:

* troca do produto;
* substituição do acessório;
* ajuste/reparo;
* crédito;
* ou outra alternativa que resolva o problema.

Envio foto do produto em anexo para melhor análise.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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Cpf *****