Atraso na entrega e sem opção de cancelamento
Resolvido
Marechal Cândido Rondon - PR
05/05/2026 às 11:30
ID: 247750695
Fiz uma compra de uma bíblia e um kit de livro+ xícara no site,
A previsão de entrega era até dia *****.
Só que estou monitorando o site e vi que não enviaram meu pedido, a entrega sendo pelos correios sabemos que atrasa. A questão é o livro+ xícara é presente e preciso até dia *****. Agora quando entrei no site, vi que a nova previsão de entrega é dia *****!
Quero cancelar meu pedido, até por que preciso para dia *****! O site não dá a opção o telefone de contato não passa para telefonista
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:03
Olá, Estefani Talita Blos Belusso! Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua urgência em receber o kit de livro + xícara para o presente no dia 15/05. Gostaríamos de trazer boas notícias sobre a logística do seu pedido:
Upgrade para SEDEX: Para garantir que o seu presente chegue o mais rápido possível e minimizar o impacto do feriado de 1 de Maio, alteramos a modalidade de envio do seu pedido para o SEDEX (Correios Expresso). Nosso objetivo é que você receba o produto antes do prazo esperado.
Status do Envio: O seu pedido já foi postado e o código de rastreio oficial é: *****.
Acompanhamento: Como o objeto foi enviado recentemente, os Correios devem atualizar o status no sistema deles ao longo do dia de hoje. Com o envio via SEDEX, a agilidade no transporte é muito maior.
Sobre o Cancelamento: Como a mercadoria já está em rota para Marechal Cândido Rondon/PR através dessa modalidade expressa, não conseguimos interromper o fluxo de entrega agora.
Nossa recomendação: Com a postagem via SEDEX, estamos confiantes de que a entrega ocorrerá a tempo para o seu compromisso no dia 15/05. Caso o item chegue e você não tenha mais interesse, basta recusar o recebimento no ato da entrega para que o estorno seja processado.
Seguimos à disposição e acompanhando o trajeto junto com você.
Atenciosamente,
Equipe Kippah Store
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 21:48
Pesquisei o código de rastreamento e consta que o produto ainda não foi postado. Provavelmente optarei pela devolução, após postar a reclamação aqui no aplicativo comprei em outros dois sites ou produtos que eu tinha comprado no site da Kippah, eles já postaram os produtos, fiz isso por que realmente precisava até uma data específica e o site me mostrou que não seria possível. Se a empresa não enviou ainda, não precisa enviar, não estou brava e não tenho nenhum sentimento negativo sobre isso. Eu só acabei comprando em outro lugar por precisar pra determinado dia, e agora os outros sites já postaram o produto e já está a caminho. Agradeço o atendente que me respondeu rápido, pois quando postei, o reclame aqui me avisou que provavelmente eu levaria 42 dias para obter resposta. A empresa está de parabéns por buscar resolver meu problema com tanta urgência. Com certeza voltarei a comprar, sem pressa no prazo. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10