Desistência de compra

Olá Fernanda tudo bem ? efetuamos uma analise juntamente com a Amazon que é o intermediador do seu pedido, e seguindo a orientação, a cliente pode sim exercer o direito do cancelamento do seu pedido, porém pedidos em transporte ou seja, já postado e a caminho do endereço do cliente, não é possível mais o cancelamento imediato diferente se o pedido não tivesse sido postado, isso é um bloqueio efetuado por todas as plataformas de venda para a segurança não só do cliente, mas do seller também, A cliente pode utilizar o artigo de desistência do ******* a entrega ou caso receba, pode solicitar conosco o código de postagem reversa devolvendo e assim que o produto retornar para o estoque o reembolso é emitido automaticamente via a plataforma de venda. Cliente dentro da plataforma também pode utilizar o suporte da Amazon, que eles irão te orientar da mesma forma, mas caso se sinta mais confortável é possível.

Estamos verificando com o transtornador no caso os correios, se existe a possibilidade de bloquear essa entrega para agilizarmos o processo de retorno do produto, assim agilizando também a devolução total dos valores da cliente. Estamos no aguardo do retorno do transtornador.

Caso conseguimos , assim que a liberação for executada, a amazon enviará notificações sobre o status do seu pedido pelo APP ou por e-mail.

Olá Fernanda, o transportador localizou a sua ******* já havia sido postado por eles, porém conseguiram efetuar o barramento dela, e o reembolso na amazon já foi aprovado.