COMPRA NAO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2022 às 18:41
ID: 145816117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da KIPPS no dia 21/05 - pedido de compras #*******. intermediado pelo Mercado Pago no valor de *******,60.
Não consigo falar com o vendedor e ao entrar em contato com o Mercado Pago, além deles identificarem a compra através intermediada, me disseram que não podiam me ajudar, pois quando fiz a compra, o site não pediu para que eu logasse na minha conta Mercado Pago e por isso não tem o que fazer.
A partir do memento que eles identificaram que foi feito a compra e que eu não recebi, vejo o dever deles me ressarcirem a compra e bloquear esse vendedor.
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 18:50
Boa noite! No caso nós temos atendimento via e-mail mas certamente você não verificou os prazos de entrega em nosso site antes de comprar pois nessa a data de compra do seu produto ainda está dentro do prazo estipulado pela Kipps.
Réplica do consumidor
29/06/2022 às 07:26
Enviei e-mail mas não responderam. Um telefone que foi passado não atende.
Réplica da empresa
29/06/2022 às 08:00
Bom dia! No caso nós temos atendimento via e-mail mas certamente você não verificou os prazos de entrega em nosso site antes de comprar pois nessa a data de compra do seu produto ainda está dentro do prazo estipulado pela Kipps. Peço por favor que verifique os prazos de entrega para vc ficar ciente, esses prazos está em nosso site.