Material de péssima qualidade
Resolvido
Fortaleza - CE
31/12/2024 às 09:37
ID: 206000125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa semana passada, comprei um short em uma loja do shopping e, ao usá-lo pela primeira vez em uma confraternização, ele rasgou na frente. Paguei R$*******,99, o que tornou a situação ainda mais constrangedora. O material do produto é extremamente frágil, algo que nunca havia acontecido usando a marca antes, mas, nos últimos tempos, a qualidade dos tecidos tem sido decepcionante. No dia seguinte, fui até a loja e efetuei a troca por uma peça com tecido diferente. Solicito, encarecidamente, que tomem providências para melhorar a qualidade dos produtos, evitando que os clientes passem por situações como essa.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 17:00
Olá, Cristiane,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo constrangimento que você enfrentou. Esse com certeza não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Essa peça, infelizmente, já estava com defeito e acabou passando despercebida pela nossa conferência. Ficamos aliviados em saber que a troca foi realizada, mas queremos reforçar que estamos à disposição para oferecer o suporte necessário sempre que precisar.
Agradecemos muito pelo seu comentário, pois ele é essencial para identificarmos pontos a serem melhorados. Nosso objetivo é oferecer produtos e atendimentos de excelência, e estamos continuamente trabalhando para garantir a qualidade que você e todos os nossos clientes merecem.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Estamos à disposição para o que precisar.
Com carinho,
Equipe Kiquitaluki
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 18:13
O problema foi resolvido rapidamente, e com certeza continuarei comprando.
Agradeço muito pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10