Vendedora Gleice - ONLINE
Resolvido
Pentecoste - CE
25/05/2024 às 12:53
ID: 189513343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a vendedora Gleice e após o pagamento, me mandou mensagem informando que cores e tamanhos não estavam mais disponíveis e queria me mandar divergentes do que pedi.
Solicitei estorno e desde então, não tenho mais resposta e ela não atende chamadas.
Como compro uma peça tamanho 36 e ela quer me mandar tamanho 40?
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 13:05
Olá! Aldenira,
Verificamos que seu problema foi resolvido!
Pelo nosso atendimento no whatsApp, ainda no mês de Maio.
Realmente, uma das peças do seu pedido não passou no nosso setor de separação, pois apresentou defeito.
E como só tínhamos uma, lhe foi informado a situação.
Sobre a peça 40, a atendente em questão, errou na hora da digitação.
Mas posteriormente lhe foi prosseguido o atendimento com as opções de:
Trocar por outro modelo, consertar a peça no 36 ou o estorno do valor pago.
Havendo a decisão pelo estorno, assim foi efetuado e lhe enviado o comprovante no dia 28/05/24.
Nós agradecemos o seu comentário, isso nos ajudará a identificarmos pontos a serem melhorados.
Esse é o nosso objetivo!
Um atendimento de excelência!
Por fim, sentimos pelo ocorrido, imprevistos acontecem e por esse motivo trabalhamos para melhorarmos sempre.
Consideração final do consumidor
24/08/2024 às 09:51
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8