COMPREI UM PRODUTO E NÃO RECEBI
Em réplica
São Paulo - SP
23/07/2024 às 16:06
ID: 193608621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PRODUTO, ESPEREI MUITO TEMPO( NA PROPAGANDA ESTÁ QUE A ENTREGA É EM SETE DIAS) PORÉM NUNCA RECEBI.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 12:45
Prezada Luci, tudo bem?
Em lugar algum de nosso site é informado o prazo de 7 dias para entrega. O prazo de entrega está previsto claramente em nossa página Envios e Prazos no link abaixo:
https://*******
O rastreio pode ser acompanhado em nossa página no link abaixo inserindo somente o código de rastreio e clicando em rastrear:
https://*******
(nesse link você deve inserir seu e-mail e número de pedido OU o código de rastreamento. OBS: caso insira os dois juntos, vai dar erro).
Infelizmente estamos tendo atrasos nas entregas dos pedidos devido à nova política do governo de taxação de produtos importados. O que tem causado certa demora na liberação da fiscalização alfandegária.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso e-mail de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Kiramania.
Réplica do consumidor
26/07/2024 às 11:08
Curiosamente o rastreio permanece com resposta 18/04/******* 05:38 *******.
Quanto ao período de entrega: no site consta: entrega e devolução em sete dias para qualquer pessoa observar o engano ao consumidor.
Hoje é 26/07/*******.
Só espero receber meu produto.
Não recomendo, de jeito algum essa empresa.