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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2024 às 04:04
ID: 194457983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas bolsas nessa loja e deram o prazo de 40 dias,comprei em abril desse ano e nada até agora..o código de rastreio deles nem aparece mais,pelo o que vi aqui não só tem reclamação minha.. Já tô ficando sem paciência,eu acho que tinha que se juntar todos e processar essa empresa enganosa..só qrem fazer o reembolso depois que os produtos chegar e que nunca chegam..
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 16:25
Olá Sarah, tudo bem?
Conforme informado por e-mail, o rastreio pode ser acompanhado em nossa página no link abaixo inserindo somente o código de rastreio e clicando em rastrear:
https://*******
(nesse link você deve inserir seu e-mail e número de pedido OU o código de rastreamento. OBS: caso insira os dois juntos, vai dar erro).
Infelizmente estamos tendo atrasos nas entregas dos pedidos devido à nova política do governo de taxação de produtos importados. O que tem causado certa demora na liberação da fiscalização alfandegária.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Kiramania.