Descaso
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2019 às 18:35
ID: 91274105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota na kirey carrefour anchieta paguei mais se ******* reais p dar de presente a pessoa usou apenas 2 vezes e a bota soltou tudo o https://******* ate a loja edepous de 3 tentativas com o gerente um outro funcionario que me atendeu disse que nada pode https://******* sou compradora dessa loja a mais de 20 anos e hj vejo que nada fazem pelo consumidor um desrespeito total https://******* mais compro nessa loja .espero que p vcs do reclame aqui eles respondem grata
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 15:35
Prezada Cliente.
Registramos sua reclamação, porém foi constatado que a senhora fez a compra na data 26/07/*******.
Nós nos responsabilizamos pelo produto por até 90 dias decorrentes da data da compra para defeitos de fabricação, que é nosso dever de acordo com CDC.
Porém, de acordo com o contato telefônico que fizemos no dia 07/05/*******, estaremos enviando a bota para análise, para a fabricante da bota.
Agradecemos a sua compreensão.
Qualquer dúvida, por favor entrar em contato com nosso SAC ******* ******* *******.
Estamos a disposição para melhor atendê-la.
Kirey Calçados.
Réplica do consumidor
10/05/2019 às 20:48
Acredito que por ser consumidora e cliente à mais de 18 anos eu deveria ter tido um outro atendimento.e acredito que vcs independente do tempo poderia ter feito algo.o que è uma nota p vcs diante de um bom cliente fica aqui a minha indignacao total contra https://******* nunca mais.