FALTA DE COMUNIÇÃO DA LOJA COM O CONSUMIDOR
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2015 às 18:35
ID: 12992436
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFUI FAZER UMA COMPRA NA LOJA KIREY CALÇADOS ( CARREFOUR ANCHIETA)
ELES NÃO FINALIZARAM MINHAS COMPRAS, ALEGANDO QUE TERIA ALGUM PROBLEMA NA FINANCEIRA DELES, NO DIA SEGUINTE FUI INFORMADA PELO GERENTE DA LOJA QUE HAVIA UM CHEQUE PENDENTE DE UM ANO E DOIS MESES ATRAS QUE NÃO HAVIA COMPENSADO POR INCOMPATIBILIDADE DE ASSINATURA, SENDO QUE, NÃO FUI NOTIFICADA EM NENHUM MOMENTO SOBRE ESTE PROBLEMA. ACHEI UMA FALTA DE RESPEITO MUITO GRANDE COM O CONSUMIDOR. FIQUEI MUITO CONSTRANGIDA PELA SITUAÇÃO PERANTE TODOS.
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Resposta da empresa
12/05/2015 às 18:05
Sra Adriana Olá!
A Kirey Calçados tem como política ligar para todos os clientes que por qualquer razão o cheque não foi compensado. Infelizmente, muitas vezes não conseguimos encontrá-los.
Buscando transmitir aos nossos cliente informações seguras, somente após uma consulta detalhada em nosso banco de dados, os gerentes são orientados a transmiti-las aos nossos clientes.
Nosso sistema, não permite a conclusão da venda caso haja algum problema, somente fará a liberação após a solução do ocorrido. Por este motivo, a liberação da venda foi possível somente após a solução do problema mencionado.
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos.
Agradecemos seu contato
Kirey Calçados