Não consigo efetuar troca
Resolvido
Santo André - SP
09/06/2020 às 23:11
ID: 106111047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
No dia 17 de março meu namorado comprou um tênis all star na loja Kirey Calçados que fica dentro do Carrefour Pedro Américo em Sto André. O tênis seria um presente de namoro para mim, porém a numeração foi maior do que meu n e desde então não consigo trocar, por causa do fechamento da loja devido a Covid.
Fui até o https://******* diversas vezes e consta apenas um comunicado na porta que estão obedecendo a ordem do fechamento e que retornariam no dia 30 de Abril.
Mas até agora nada! Não houve atualização, não consigo contato com o ******* da central de relacionamento e nem sei o que fazer, já que o tênis está intacto dentro da caixa e da embalagem.
Poderiam me dar um retorno? Um n que de fato eu consiga um atendimento?
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 13:57
Graciela Boa Tarde!
Devido a COVID-19 a reabertura da loja foi prorrogada depois do dia 30 de Abril, por isso ainda permanece fechada.
Solicito que na Segunda Feira, dia 15, entre em contato no ******* da central de relacionamento a partir das 10:00 horas para informarmos o horário em que a loja retomará o atendimento.
Agradecemos sua compreensão e nos desculpe pelos transtornos.
KIREY CALÇADOS.
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 13:18
Estou tentando o contato pelo ******* e não consigo atendimento.
Podem me informar se já retornou o funcionamento da loja no Carrefour Pedro Américo, e qual o horário ?
Réplica da empresa
17/06/2020 às 16:09
Olá Graciela!
Nos desculpe, estamos com um problema técnico por isso não consegue atendimento.
A loja reabriu e o horário de atendimento é das 14:00 ás 18:00 horas.
Agradecemos o contato.
KIREY CALÇADOS.
Réplica do consumidor
17/06/2020 às 16:12
Estive na loja hoje que está funcionando no horário das 14h30 as 20h, porém não tem o mod e a numeração do all star que eu quero.
A atendente disse que iria tentar conseguir em outra loja e entraria em contato comigo.
Consideração final do consumidor
20/08/2020 às 14:15
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9