Atraso na entrega e solicitação de devolução do valor integral

Resolvido
São Paulo - SP
14/01/2026 às 17:42
ID: 237693403
Como tenho certeza que o prazo de 5 dias úteis certamente vai encerrar e eu não vou receber meu produto, quero a devolução do valor integral. Não tenho como comparecer nos correios devido ao meu horário de trabalho, aqui próximo da minha residência tem duas agências de correios super perto, mas com vocês tudo ocorreu diferente não é mesmo?E de pensar que minhas primeiras compras com vocês ocorreu tudo bem, recebi antes do prazo, foi eu elogiar que ... lamentável.
Estou extremamente chateada.
Mas tudo bem...faz parte.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:17
Foi feito o reembolso integral da compra no prazo combinado. Devido ao impasse ocorrido na sua entrega por parte dos Correios, recomendamos que opte preferencialmente pela modalidade de entrega pela transportadora R3 e não mais Correios nas próximas compras em nosso site. Uma vez que nos outros pedidos que lhe foram entregues pela transportadora ocorreram dentro da normalidade que esperamos quando contratamos um serviço de entrega: dentro do prazo e no endereço solicitado pelo cliente.
Agradecemos a confiança em nossa marca e reforçamos nossa política de sempre oferecer a melhor experiência com nossos produtos. desde a compra até o resultado final nos cabelos,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Kiria Hair.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 18:53
Ainda não sei.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5