COMPRA PAGA E NÃO RECEBIDA
Respondida
Brasília - DF
03/02/2025 às 18:48
ID: 208970447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei no dia 20/01/******* um Kit da kiriahair contendo shampoo, condicionador, máscara e tônico capilar no valor total da compra de R$ *******,12 com o valor do frete (correios pac) em 6X no meu cartão de crédito, a 1 parcela já foi paga.
A data prevista para entrega seria para o dia 30/01/*******, hoje são 03/02/******* e não recebi a encomenda, sendo que a suposta empresa informa que a encomenda já saiu para entrega desde o dia 21/01/******* e até agora não recebi nada.
Acho uma pena eles terem essa atitude, comprei porque meu irmão que mora no RJ comprou e me indicou como sendo um produto bom para a queda de cabelo; mas pelo visto não receberei o produto e quero o cancelamento da compra e o estorno da 1 parcela lançada no meu cartão de crédito.
Obrigada.
Eronice -Brasília/DF
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:54
Prezada Sra. Eronice,
Agradecemos por nos informar sobre a entrega do seu produto. Ficamos satisfeitos em saber que o mesmo já chegou até a senhora.
Assim que recebemos sua notificação via WhatsApp, iniciamos de imediato o acompanhamento do seu pedido e tomamos as providências necessárias para garantir que tudo fosse resolvido de maneira rápida e eficaz.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para atendê-la e oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços e esperamos poder atendê-la novamente em breve.