MATIZADOR FEZ EFEITO CONTRÁRIO DESCOLORIU MEU CABELO

Question

COMPREI UM MATIZADOR DA EMPRESA KIRIA PROFISSIONAL INDICADO POR UMA REPRESENTANTE DA MESMA NA LOJA MEGA VALLE EM NILÓPOLIS, E COM SUAS ORIENTAÇÕES, APLIQUEI O MESMO EM MINHA CASA E MEU CABELO TINHA 9 DIAS QUE TINHA FEITO UM PROCEDIMENTO CAPILAR UMA BASE E LUZES POIS TENHO CABELOS BRANCOS TAMBÉM, O PRODUTO SE DIZ MATIZADOR RETIROU TODA MINHA BASE E DESCOLORINDO MEU CABELO E RETIRANDO TAMBÉM MINHAS LUZES. ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA NO DIA SEGUINTE COMEÇOU UM DIÁLOGO QUE DEPOIS DE UM MÊS NÃO RESOLVERAM NADA POIS PEDI RESSARCIMENTO DO MEU PREJUÍZO E SÓ ME DISSERAM QUE FARIAM COM SEUS PRODUTOS O MEU TRATAMENTO CAPILAR, MESMO EU DIZENDO QUE ESTAVA COM MEDO E RECEOSA, FOI APENAS ISSO QUE ME OFERECERAM PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA E O RESSARCIMENTO FOI PROTAMENTE NEGADO. ENVIEI FOTOS DO MEU CABELO E MESMO ELES RECONHECENDO QUE OCORREU O DANO, NADA FOI REALIZADO.

Accepted Answer

Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido. Todos os nossos produtos são desenvolvidos com criteriosos testes de eficácia e aprovados para que então sejam disponibilizados para o mercado. Estamos no segmento há treze anos desenvolvendo produtos de qualidade comprovada. Entendemos sua insatisfação e pontuamos que todo e qualquer tratamento para recuperação de fios danificados se dá através de máscaras que confiram cronograma capilar, queratina reestruturadora, óleos e finalizadores. E nosso centro técnico junto a nossa especialista, estarão a disposição para tratar os seus fios. Mais uma vez reiteramos que desde o relato do ocorrido estamos tentando uma solução viável para ambos. Acreditamos na beleza e em deixar, com os nossos produtos as mulheres mais belas e felizes. Gostaríamos mais uma vez de nos colocar a disposição para quaisquer esclarecimentos! Att, equipe Kiria Hair Professional.

MATIZADOR FEZ EFEITO CONTRÁRIO DESCOLORIU MEU CABELO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor