Produto com cheiro forte e falta de suporte para devolução e uso inadequado em cabelos cacheados

Question

O produto tem um cheiro forte e [Editado pelo Reclame Aqui] de alisante, a empresa nao da suporte nenhum. Se comrpar o produto e nao gostar, nao dar certo no seu cabelo vc tem q se virar com esse produto [Editado pelo Reclame Aqui]. Se vc passar em cabelo cacheados manca mais pode fazer escova pq senão alisa e no rótulo não tem nenhum informação sobre isso porém é a informação que a empresa me passou.

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido.

Informamos que já iniciamos o processo de troca do seu produto por outro de sua preferência. Todo o procedimento será acompanhado por nossa mediadora e por um consultor técnico profissional, que irá avaliar o ocorrido e fornecer as orientações adequadas quanto ao uso e à aplicação correta do produto.

A data da troca será agendada em comum acordo, conforme a sua disponibilidade, após a confirmação do produto desejado e do local para a realização da troca.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Atenciosamente!

Produto com cheiro forte e falta de suporte para devolução e uso inadequado em cabelos cacheados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor