Péssimo atendimento
Respondida
Contagem - MG
30/08/2022 às 09:24
ID: 149335023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pesquisa de preço inicialmente pelo WhatsApp mas não fechei, até que a responsável pela empresa entrou em contato comigo perguntando se não iria fechar e tal, cai na lábia dela e fechei os convites de padrinhos porém disse que precisaria deles no dia 28/8 e fui afirmada com toda a certeza que chegaria até a data pois seria postado em 23/8 para dar tempo de chegar, porém hoje já são 30/8 e não recebi nada ainda e consegui visualizar na empresa de transporte que serão entregues somente dia 31/8 porque foi postado pelo remetente somente no dia 26/8.
O ATENDIMENTO NO WHATSAPP é péssimo !
Você pede o texto para conferir eles dizem que não mandam para conferência que copiam e colam oque a gente manda, vc pede foto do item eles dizem que não mandam Fotos que temos que ver pelo Instagram, você manda msg querendo saber da entrega e eles simplesmente não respondem !
NÃO INDICO ESSA EMPRESA !
péssimo atendimento, tem que melhorar muito para ficar ruim !
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 10:19
Olá bom dia Aline! Como já informado anteriormente seu pedido foi enviado dia 23/08 conforme ******* na data pelo WhatsApp. Como consta em nosso formulário de pedido, não nos responsabilizamos pelo atraso da transportadora, isso varia muito de lugar para lugar o prazo estipulado pela latam foi de 3 dias úteis, e quem atrasou foram eles, já registramos a reclamação como informado tb pelo WhatsApp, tudo o que podemos fazer já fizemos na questão de atendimento ao cliente, que tanto nós quanto vc cliente necessita de transporte para o envio do produto! Foi feito no prazo estipulado, mas infelizmente dependemos deles para a entrega. Em relação as fotos, não enviamos, temos uma grande demanda de pedidos, a fotos do produto é do anúncio, não temos como mandar para cada cliente a foto do produto pronto, vc preencheu com os detalhes no formulário e lá vc declara que tem total responsabilidade pelo que está descrevendo. Entendo que o atraso da transportadora prejudica, mas infelizmente há imprevistos, e a partir do momento que vc faz o pedido,
lê a documentação enviada, esta ciente destes imprevistos com o transporte. Cumprimos o que prometemos desde início, e temos tudo documentado pelo WhatsApp.
Estamos a disposição para ajudar e esclarecer qualquer eventualidade.