Muita demora no recebimento do produto

Prezado Sr. Railson,

Verificamos que seu ******* no dia 01/10 às 1:43. No mesmo dia foi despachado para Belem - BA via SEDEX na modalidade solicitada sob o rastreador dos Correios *******. Portanto não houve qualquer tipo de demora de nossa parte em realizar o despacho.

No dia 17/10 dentro do prazo informado pelos Correios sua ******* a Belem - PA e ficou aguardando sua retirada desde então.

No dia 22/10 informamos você sobre o status da encomenda estar aguardando a retirada nos Correios em sua agência local.

Encaminho formalmente aqui o resultado:

17/10/*******
15:04
BELEM / PAObjeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
CDD SAO BRAZ - Unidade de Distribuição
PC FLORIANO PEIXOTO - - *******
SAO BRAS
BELEM / PA

Em nenhum momento o Sr. nos procurou anteriormente a abertura desta reclamação. Informamos que a encomenda ainda aguarda a sua retirada na agência conforme informações dos Correios. Estamos à disposição para solucionar qualquer problema.

Para cancelamento da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor precisamos receber a encomenda de volta em nosso endereço e o Direito de Arrependimento deve ser manifestado em 7 (sete) dias após o recebimento. Como o Senhor não recebeu, basta aguardar que os Correios nos retornem a encomenda. Assim que for retornado realizaremos o cancelamento da cobrança em seu Cartão de Crédito.

At.,

João
Kirkland Original