Pedido sem atualização e sem retorno da empresa

Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 14:49
ID: 251434909
Realizei uma compra no site em 03/06/2026 e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o andamento do pedido.
Tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo e-mail e WhatsApp, porém não obtive retorno. Além disso, o próprio site não apresenta informações claras sobre o status da compra, impossibilitando o acompanhamento do pedido.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de comunicação e transparência com o cliente. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém é fundamental que a empresa mantenha seus consumidores informados e forneça um posicionamento sobre a situação.
Espero que a empresa entre em contato o mais breve possível, informe o status do pedido e apresente uma previsão concreta para a entrega.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0