Pedido sem atualização e sem retorno da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 14:49

ID: 251434909

Realizei uma compra no site em 03/06/2026 e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o andamento do pedido.

Tentei contato pelos canais disponibilizados pela empresa, incluindo e-mail e WhatsApp, porém não obtive retorno. Além disso, o próprio site não apresenta informações claras sobre o status da compra, impossibilitando o acompanhamento do pedido.

O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de comunicação e transparência com o cliente. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém é fundamental que a empresa mantenha seus consumidores informados e forneça um posicionamento sobre a situação.

Espero que a empresa entre em contato o mais breve possível, informe o status do pedido e apresente uma previsão concreta para a entrega.

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Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 16:05

[Editado pelo Reclame Aqui]

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