produto não entregue
Em réplica
Piracicaba - SP
21/07/2022 às 17:18
ID: 147180083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra a quase 1 mês e não me entregam o produto.
quando realizei a compra fui informado que seria de 7 a 15 dias.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 18:56
Olá Johnny!
Vimos em nosso sistema que seu pedido já foi entregue para transportadora e que sua solicitação foi concluída com sucesso!
Caso seu caso não tenha solucionado por nossa parte até o momento é só entrar em contato em nossos canais de atendimento com o número do pedido.
******* WhatsApp
*******
Esperamos ajudar!
Qualquer dúvida posterior estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 20:09
O processo não foi concluído, não recebi o produto já fazem quase 2 meses e nada, não querem devolver o dinheiro também, disseram só podia cancelar depois que receber o produto como vou fazer se o produto não vem?
Réplica da empresa
10/08/2022 às 20:23
O produto tem o código de rastreamento para acompanhamento enviado por e-mail.
NA129***821BR
podendo ser rastreado por este link:
https://*******
Todas as informações sobre os estornos estão em nossa política em nosso site. Assim que o produto chegar por lei você tem 7 dias de garantia para desistir da compra. Caso queira um acompanhamento melhor do seu pedido é só entrar em contato com nosso time pelo e-mail ******* entre 10hrs às 16hrs em dias úteis que será um prazer lhe atender melhor.
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 20:36
Sistema de rastreio ineficiente última atualização 27/07 estamos no dia 10/08. Nem quando compro da china demora tanto.