Produto que comprei ainda não chegou, após o prazo estabelecido pela empresa.
Em réplica
Barra Mansa - RJ
26/07/2022 às 17:44
ID: 147432375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto (Minoxidil), com pagamento recebido e identificado pela empresa dia 07/07/22. A empresa informa prazo de 15 dias pra a chegada do produto e até o momento, tal produto não chegou, já passando 4 dias do prazo. O tel que eles expõe******* não consigo contato. Informam que o responsável pela entrega é Terracota Beauty - CNPJ 41.*******.*******/*******12, mas também, não consigo contato.
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Resposta da empresa
10/08/2022 às 18:58
Olá Vagner!
Vimos que seu pedido se encontra à caminho, você já pode rastrear pelo sistema dos correios.
Caso seu caso não tenha solucionado por nossa parte até o momento é só entrar em contato em nossos canais de atendimento com o número do pedido.
******* WhatsApp
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Esperamos ajudar!
Qualquer dúvida posterior estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 22:29
Até o momento o produto não chegou. Quase 20 dias de atraso em relação ao informado.
Réplica da empresa
11/08/2022 às 10:48
Infelizmente os correios estão demorando para analisar as mercadorias, mas pode ficar tranquilo que vamos certificar que o seu produto vai chegar certinho. Estamos tentando entrar em contato com os correios para solicitar a urgência do seu pedido.
Outras informações sobre frete você também pode acessar nossas políticas dentro do site.
Esperamos ajudar!
Qualquer dúvida posterior estamos à disposição.