Atrasos no cumprimento de contrato
Resolvido
Panambi - RS
25/06/2024 às 10:39
ID: 191528005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato com a Kirsten energia solar desde dezembro de *******, no qual a empresa se responsabiliza pelos pagamentos das minhas faturas de energia em caso de atraso na entrega da instalação, pois bem, a mesma atrasou a instalação em quase 90 dias além do prazo estipulado para entrega por ela mesma, oque gerou 3 faturas de energia que deveriam ter sido pagas após a instalação e não foram.
Após vários contatos com o SAC da empresa e até mesmo o gerente, foram feitas várias promessas de que o pagamento seria feito e até o presente momento não foi.
Inclusive ninguém mais da empresa responde as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 08:56
Estamos entrando em contato para realizar os pagamentos pendentes, pedimos desculpas pelo inconveniente, e agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 12:01
Essa resposta já estou recebendo a mais de 90 dias,
marcam de fazer o pagamento e não fazem.
toda vez é uma desculpa diferente.
se até o dia 17/07/24 não for efetuado o pagamento, vou entrar com uma ação judicial e buscar meus direitos.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 13:10
hoje é dia 25/07/24 e continuo só na promessa de receber
Réplica da empresa
29/07/2024 às 17:19
Olá João, td bem?
Gostaríamos de informar que o ressarcimento foi realizado no dia 26/07/******* e o comprovante dos pagamentos foi anexado junto à mensagem de WhatsApp. Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente e ressaltamos que não é rotineiro da empresa ocorrer imprevistos dessa forma. Esperamos ter ficado em dia com o acordo estabelecido no inicio do projeto e em nome da Equipe Kirsten, foi um prazer atende-lo e tê-lo como mais um cliente que optou por economia e qualidade de vida!
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 22:32
Empresa com um péssimo pós venda.
Não recomendo a ninguém.
É literalmente o barato que sai caro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1