Abrindo um processo contra kirvano.

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Londrina - PR

23/01/2025 às 12:52

ID: 208024509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedi reembolso e o vendendor nao fez. Recomendo vcs fazerem como eu fiz, va a vara de sua cidade e abra um processo contra a kirvano, o vendedor se desejar tambem. A kirvano diz que nao faz reembolsos, quem faz é o vendedor como segue o texto:

A Kirvano é uma plataforma de pagamentos para vendedores de produtos digitais. Ou seja, a Kirvano não vende nenhum produto; apenas provemos a tecnologia para os vendedores.

Reembolsos são realizados diretamente pelo vendedor, conforme politicas de uso da plataforma.

Só que isso é totalmente contraditorio e a causa é *******% ganha, motivo, eles possuem a area de membros na plataforma aonde o vendedor hospeda o curso, totalmente diferente de um mercado pago que é somente uma fintec.

Não quero resposta nenhuma de voces. Ja que suporte nao existe sobre isso. E segundo relatos vcs só fazem reembolso caso alguem reclame aqui, ou seja poucas pessoas vao reclamar..

Voces só vao aprender a respeitar o cliente que pagou via plataforma de voces e tem o direito de ate 7 dias ser reembolsado quando doer no bolso atraves de diversos processos.

Vou fazer questão de sempre que eu ver um anuncio comprar, e se nao gostar pedir reembolso. E se nao receber processo novamente.

Nota de vcs de que "provemos a tecnologia para os vendedores." é um [Editado pelo Reclame Aqui]-se a lei do CDC. Aguardem o fumo entrando no rabo.

Voces e a Perfect pay parecem um casal de tudo que vai contra o bom negócio online.

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 13:16

Olá, Alan,
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

23/01/2025 às 13:20

Só resolvem via reclame aqui como o esperado! O reembolso so foi feito atraves da reclamação. Não precisaria disso se fossem uma empresa com mais respeito ao CDC codigo de defesa do consumidor. Fizeram nada mais que a obrigação de me reembolsar.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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