APP-AVALIE PIX É UMA ENGANAÇÃO

Resolvido
Três Pontas - MG
16/02/2025 às 07:37
ID: 210047467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9-2-25 vi um anuncio no youtube que prometia um investimento através de avaliações de empresas utilizando uma IA https://*******)para potencializar os resultados. Devendo para tanto comprar o acesso a plataforma https://*******), após a compra do acesso, tive acesso ao video informando que se em 1 semana não tivesse um retorno de aproximadamente de R$ *******,00 ele devolveria o valor de R$ 37,00 que foi o valor pago para a plataforma mais o valor de R$ *******,00 como bonificação. Ao acessar a plataforma tive que fazer um deposito para poder fazer as "avaliações", contudo não são avaliações, está mais para um jogo de azar, pq vc precisa escolher entre duas opções em um gráfico de ações se o gráfico irá subir ou descer, isso não é avaliação, e depois de alguns dias mesmo com a ajuda da IA, perdi todo o valor depositado. No dia 12-2-25, 13-2-25, 14-2-25 e 16-2-25 tentei contado no ZAP de suporte (*******) mas não tive retorno, e no dia 13-2-25 enviei o email (*******) solicitando o ressarcimento conforme informado no video, mas ainda não tive retorno de nenhum dos canais. Caso necessário tenho a gravação do video onde ele fala claramente que não tendo o retorno na primeira semana igual é prometido, ele devolveria o valor da aquisição da plataforma R$37,00 + R$*******,00.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 12:07
Olá, Rafael,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nosso papel é processar os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo e o suporte são de responsabilidade do vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento.
Gostaríamos de reforçar que a Kirvano atua apenas como intermediadora de pagamentos e não se responsabiliza por transações realizadas fora da plataforma.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 12:17
Agradeço a equipe do ReclameAqui e a equipe da Kirvano, infelizmente existem pessoas de má índole igual esse que vende promessas furadas e acaba lesionando as pessoas. Mas vida que segue e tomem cuidado com APP-AVALIE PIX, eles querem apenas pegar nosso dinheiro e não se dão ao trabalho nem de responder o suporte pelo ZAP
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6