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Goiânia - GO

08/01/2025 às 14:37

ID: 206701195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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BOA TARDE
Eu adquiri o produto( GPT Salário Oficiais )DA KIRVANO, Atravez do vendedor (******* .), no dia 28/12/*******, no valor de $97,00, mas o anúncio do produto não foi o que esperava e que anunciaram, pedi o cancelamento e estorno no dia 02/01/*******, e não tive nenhum retorno.
Aguardo e agradeço.

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 11:38

Olá Marcello
Espero que você esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.

Um comprovante do estorno foi enviado como resposta privada.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano

Consideração final do consumidor

20/01/2025 às 09:19

Aceitaram minha reclamação e estornaram o pagamento rapidinho, muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8