Assinatura mensal

Olá, Aline
Espero que você esteja bem.

Verificamos que você contratou o produto Assinatura Mensal - Fly Drama Vídeo que funciona como uma assinatura recorrente Mensal. Isso significa que, a cada 1 mês , o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 06/08/*******, e a renovação automática ocorreu em 06/09/*******. Como o cancelamento foi solicitado, a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças.

Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano