Assistente Financeiro Finzap propaganda enganosa!
Respondida
Carazinho - RS
14/02/2025 às 10:22
ID: 209923641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o assistente financeiro Finzap, no dia 05 de fevereiro de 2025. Ao passar dos dias, percebi que não era tudo aquilo que prometia a propaganda. Hoje, no dia 14/02/2025, solicitei, via whatsapp, o cancelamento da assinatura e simplesmente o assistente respondeu que não poderia realizar por aquele canal e que eu deveria procurar o site oficial (qual site?).
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:22
Olá, Renata, tudo bem?
Antes de prosseguir, gostaria de explicar um pouco sobre a Kirvano. Somos uma plataforma de pagamentos online voltada para infoprodutores, onde eles podem cadastrar seus produtos e serviços e utilizar nosso sistema de pagamento.
Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é de total responsabilidade do vendedor.
A sua compra foi realizada em 05/02/*******. Após a aprovação, reservamos o valor por até 7 dias, conforme o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, caso não haja solicitação de reembolso, o valor é repassado ao vendedor.
Infelizmente, não podemos realizar o estorno, pois o prazo para *******, de acordo com o período de garantia de 7 dias.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.
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Atenciosamente,
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