Kirvano

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Campinas - SP

02/06/2026 às 10:07

ID: 250318465

No dia 15/05, realizei a compra do curso "Claude Code do Zero ao Avançado: Agentes e Skills na Prática", comercializado pela Bravy School, utilizando a plataforma Kirvano para o processamento do pagamento. O valor de R$ 1.497,00 foi pago integralmente via Pix.

Dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), entrei em contato com o suporte no dia 22/05 solicitando o cancelamento da compra e o devido estorno. Na segunda-feira, dia 25/05, a empresa confirmou o recebimento da solicitação e me informou que o prazo para a conclusão do processo de reembolso seria de até 5 dias úteis.

Esse prazo de 5 dias úteis encerrou-se impreterivelmente na última sexta-feira, dia 29/05. Hoje já é dia 02/06 e, até o momento, o valor não foi devolvido para a minha conta bancária e não recebi nenhum comprovante de estorno.

Como o pagamento foi efetuado via Pix, a devolução deveria ser imediata após o processamento. Exijo que a Kirvano, como plataforma responsável pelas transações financeiras, e a Bravy School finalizem o estorno do meu dinheiro imediatamente.

Fico no aguardo do comprovante de devolução do valor de R$ 1.497,00