Cliente não consegue acessar conteúdo comprado e vendedor não responde
Respondida
Petrolina - PE
02/07/2026 às 11:34
ID: 252901123
Fiz uma compra de acesso a séries e filmes, mas não consigo assistir nada, e o responsável vendedor não responde no WhatsApp. Paguei pela compra e não tive sequer acesso a ela .
Gostaria de ter meu reembolso no valor de 10 reais.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:27
Olá, Ana Clara,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano