Cobrança automática indevida e solicitação de cancelamento de assinatura KVN

Olá Cleiton

Verificamos que você contratou o produto FAIXA VIP , que funciona como uma assinatura recorrente mensal. Isso significa que, a cada 1 mês, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 21/12/2025, e a renovação automática ocorreu em 21/01/2026 e estava prevista para ocorrer em 21/02/2026,l. No entanto, houve três tentativas de cobrança, ambas recusadas. Como não houve a efetivação da cobrança da renovação, não há valores a serem estornados.

Confirmo que sua assinatura foi cancelada com sucesso. A partir de agora, não haverá novas cobranças referentes a este produto.

Caso tenha qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Suporte Kirvano