Cobrança de assinatura mensal não reconhecida no valor de R$ 160,89
Respondida
Curitiba - PR
18/06/2026 às 22:51
ID: 251803691
Apareceu uma cobrança hoje (18/06/2026) no meu cartão Nubank referente a uma assinatura mensal nesse site. Na cobrança, a descrição KVN*Assinatura Mensal no valor de R$ 160,89. Eu já contestei a compra junto ao banco, assim que foi efetuada, e também bloqueei o cartão virtual que foi utilizado, mas como eu nunca tinha ouvido falar da empresa até então, desconfio que os dados do meu cartão foram vazados. Gostaria que cancelassem essa assinatura, de maneira a estornar o valor no meu cartão, já que não efetuei tal compra. Além do mais, percebi que existem vários relatos similares ao meu aqui no reclame aqui. O banco não me deu garantia de estorno, como o valor é alto, espero que a empresa esteja disposta a procurar em seu banco de dados as minhas informações e cancele tal assinatura o quanto antes
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:01
Olá Jaqueline
Espero que você esteja bem.
Seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano