Cobrança desconhecida de assinatura anual no cartão de crédito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 23:09
ID: 240395155
Recebi no meu cartão de crédito uma cobrança parcelada KVN* Assinatura Anual. Mas não sei de onde é essa assinatura e não sei se fui eu ou outra pessoa usando meu cartão. Teria como verificar as informações da loja para que eu possa abrir uma reclamação com meu banco?
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:55
Olá, Filipe
Espero que você esteja bem.
Verificamos que você contratou o produto FinZap: Controle Financeiro que funciona como uma assinatura recorrente anual. Isso significa que, a cada 12 meses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
No seu caso, o produto foi adquirido em 10/02/2025 , e a renovação automática ocorreu em 10/02/2026, após completar 12 meses da contratação inicial. A compra foi realizada com o seu nome, e-mail e CPF.
Como o cancelamento foi solicitado, a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Kirvano
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:58
Resolvido o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10