Cobrança desconhecida de assinatura mensal KVN

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

17/01/2026 às 10:19

ID: 237969595

Tenho uma assinatura mensal escrito kvn do dia 14 de janeiro. Não sei do que se trata e gostaria de verificar se de fato eu adquiri algo. Valor 24.90.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 08:25

Olá, Luciana , tudo bem?

Identificamos que a compra informada está vinculada ao nome de Wanderlei Assumpcao, enquanto a reclamação foi aberta em seu nome.

Por questões de segurança e para garantir a privacidade dos nossos clientes, não conseguimos dar andamento a solicitações ou reembolsos feitos por terceiros.

Nesse caso, é necessário que o titular da compra entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais, para que possamos oferecer todo o suporte de forma segura e eficiente.

Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 11:40

Achei bem estranho este tipo de cobrança do nada em nome da kirvano e ainda saber que a cobrança é de alguém terceirizado. Algo bem "solto" e com pouco respaldo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6