Cobrança desconhecida de assinatura mensal KVN

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
17/01/2026 às 10:19
ID: 237969595
Tenho uma assinatura mensal escrito kvn do dia 14 de janeiro. Não sei do que se trata e gostaria de verificar se de fato eu adquiri algo. Valor 24.90.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:25
Olá, Luciana , tudo bem?
Identificamos que a compra informada está vinculada ao nome de Wanderlei Assumpcao, enquanto a reclamação foi aberta em seu nome.
Por questões de segurança e para garantir a privacidade dos nossos clientes, não conseguimos dar andamento a solicitações ou reembolsos feitos por terceiros.
Nesse caso, é necessário que o titular da compra entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais, para que possamos oferecer todo o suporte de forma segura e eficiente.
Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 11:40
Achei bem estranho este tipo de cobrança do nada em nome da kirvano e ainda saber que a cobrança é de alguém terceirizado. Algo bem "solto" e com pouco respaldo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6