Cobrança enganosa e falta de acesso aos livros comprados
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/08/2026 às 10:28
ID: 256534703
Fiz uma compra de 29.90 da ordem ***** biblioteca oculta que oferece livros para Kindle. Após a compra vc é levado a um vídeo e sem o acesso aos livros e daí te induzem a pagar outra quantia para assistir a vídeos. [Editado pelo Reclame Aqui] e dano ao consumidor. Exijo meu valor de volta. O reembolso é meu direito.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:58
Olá, Aline ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Time Kirvano
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:25
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10