Cobrança indevida da empresa KVN ASSINATURA ANUAL STAR no cartão de crédito
Respondida
Itajaí - SC
12/03/2026 às 17:39
ID: 243115183
Desconheço a empresa KVN ASSINATURA ANUAL STAR, que em 24/01/2026, faz a cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$ 3.997,00 em parcela única.
Não autorizei e nem sei que do que se trata. Aguardando estorno urgente. Obrigado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:58
Olá, Paulo
Esperamos que você esteja bem.
Verificamos que você contratou, em 24/01/2025, o produto Starti Partners, que tem modalidade de assinatura anual recorrente, tendo sido a recorrência devidamente informada no momento da contratação. Isso significa que, a cada 12 meses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
Analisamos a sua conta na plataforma, vinculada corretamente ao CPF e e-mail fornecidos nesta reclamatória, e não identificamos registro de pedido de cancelamento anterior à data de renovação, de modo que a renovação automática se manteve ativa, o que faz a cobrança ser legítima.
Caso você tenha quaisquer outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Kirvano