Cobrança indevida de assinatura Kvn não solicitada na fatura do cartão

Olá, Nilva
Espero que você esteja bem.

Verificamos que a cobrança mencionada não se trata de uma cobrança indevida, uma vez que a assinatura do serviço foi realizada utilizando os mesmos dados cadastrados na plataforma Reclame Aqui, incluindo CPF,e e-mail, dessa forma, confirma-se que o cadastro e a contratação foram efetuados de forma legítima, com o consentimento do titular das informações.

Verificamos que você contratou o produto Tai Chi para iniciantes que funciona como uma assinatura recorrente mensal. Isso significa que, a cada 1 mês, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 07/10/******* , e a renovação automática ocorreu em 07/11/******* após completar 1 mês da contratação inicial. Realizamos o cancelamento desta assinatura e não haverá novas cobranças.

Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano

Eu comprei o curso, como estava no site e EM NENHUM MOMENTO AUTORIZEI RENOVAÇÃO, até porque não dizia nada sobre renovação mensal. Dizia compre seu curso e tenha acesso total as aulas