Cobrança indevida de assinatura não autorizada KVN e solicitação de estorno
Respondida
Brasília - DF
04/12/2025 às 09:50
ID: 233693233
Assunto: Contestação de Cobrança Indevida KVN Assinatura
No dia 03/12/2025, identifiquei em minha fatura do cartão Nubank uma cobrança indevida no valor de R$ 229,92, descrita como *"KVN Assinatura Anual"**. O banco realizou um bloqueio preventivo, porém, posteriormente, ainda assim foi lançada uma nova cobrança no valor de R$ 39,90, referente a uma suposta assinatura mensal que não reconheço e não autorizei.
Solicito o cancelamento imediato de qualquer assinatura vinculada ao meu nome ou cartão, bem como o estorno de todos os valores cobrados indevidamente.
Reforço que nunca contratei serviços da empresa KVN e não autorizei nenhuma transação relacionada a esta assinatura. Peço também a verificação e bloqueio de futuras tentativas de cobrança.
Fico no aguardo da solução e regularização da situação.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:29
Olá, Anderson! Tudo bem?
Para que possamos atender à sua solicitação, pedimos que responda à mensagem privada que enviamos.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para resolver a questão de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano