Cobrança indevida de assinatura não solicitada
Respondida
Serra - ES
02/06/2025 às 12:01
ID: 218596833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança em minha fatura no valor de R$ 205,50, dividida em 3 parcelas de R$ 68,50, referente a uma compra realizada no dia 14/05/2025 às 11h36, identificada como KVN*ASSINATURA ANUAL C MACEIO BRA.
No entanto, não contratei nenhum serviço relacionado a essa plataforma ou qualquer outra similar. Solicito, desde já, o cancelamento imediato dessa cobrança e o reembolso do valor indevidamente cobrado em minha fatura.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:27
Olá, Gabriel!
Verificamos as informações, mas não conseguimos localizar a compra mencionada.
Poderia nos enviar os 4 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão respondendo a nossa mensagem privada?
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno para resolvermos essa questão da melhor maneira possível. 😊
Atenciosamente,
Suporte Kirvano