Cobrança indevida de assinatura trimestral KVN desconhecida na fatura.

Olá, Jefferson,
Espero que você esteja bem.

Verificamos que você contratou o produto Assinatura Trimestral - ChatGPT Plus | GPT-4o e DALL-E 3 & Canva Pro que funciona como uma assinatura recorrente trimestral. Isso significa que, a cada *******eses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 09/09/******* , e a renovação automática ocorreu em 10/12/*******, após completar 03 meses da contratação inicial. Como o cancelamento foi solicitado, a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças.

Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano