Kirvano

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Passo Fundo - RS

11/06/2026 às 09:05

ID: 251098105

Reclamação contra a plataforma Kirvano e o curso Parceria IA
No dia 30 de maio, adquiri através da plataforma Kirvano o curso Parceria IA, juntamente com outros produtos, totalizando 4 cursos. O valor informado no momento da compra era de R$ 107,60, porém foi realizada uma cobrança de R$ 207,12, valor muito superior ao esperado.
Além disso, o curso não corresponde ao que foi prometido na propaganda antes da compra. Diversos módulos não funcionam corretamente. Ao tentar acessar as aulas, aparecem mensagens como "Desculpe, esse vídeo não existe" ou "Área restrita", exigindo pagamento adicional para conteúdos que deveriam estar disponíveis.
Assim que constatei os problemas, solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. O próprio curso e seus materiais também informavam sobre esse prazo para solicitação de reembolso.
Já entrei em contato diversas vezes por e-mail com a plataforma Kirvano. Em algumas respostas, confirmaram que localizaram meus dados e minha compra, além de informarem que dariam continuidade ao caso e ao processo de reembolso. No entanto, até o momento, o problema não foi solucionado de forma satisfatória.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente decepcionada com a experiência. Comprei acreditando nas informações divulgadas, mas encontrei um produto incompleto, com conteúdos inacessíveis e cobranças que considero abusivas. Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, bem como uma solução definitiva para o caso.
Minha confiança na plataforma foi prejudicada pela falta de resolução do problema, mesmo após diversas tentativas de contato e envio das informações solicitadas. Tenho os comprovantes de conversas e da compra