Cobrança indevida KVN Assinatura, cobrança no cartão de crédito.

Olá Ari,
Espero que esteja bem.

Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Em casos de situações [Editado pelo Reclame Aqui], normalmente são utilizados dados divergentes dos reais, como CPF, e-mail e telefone distintos. No entanto, no seu caso, identificamos que a transação foi realizada utilizando as mesmas informações cadastradas na plataforma Reclame Aqui, o que indica que não se trata de uma cobrança indevida.

Verificamos que você contratou o produto Extraordinário VIP que funciona como uma assinatura recorrente trimestral Isso significa que, a cada 3 meses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.

No seu caso, o produto foi adquirido em 15/04/2025 , e a renovação automática ocorreu em 15/07/2025, 15/10/2025, a cada 3 meses da contratação inicial. Realizamos o cancelamento da assinatura, e não haverá novas cobranças sobre a renovação que estava prevista para o dia 15/01/2026.

Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano

eu não contratei este serviço, solicito comprovante do meu aceite deste contrato, tanto que eu nunca utilizei tal serviço e não sei bem do que se trata, por favor queira me enviar algo que comprove a minha aceitação, pois não tenho conhecimento deste serviço.
att Ari Ribeiro dos Santos

aguardando resposta da réplica.

Eu não contratei esse serviço, por favor quero que me envie o comprovante que eu fiz essa assinatura.
seam transparentes por favor, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.