Cobrança indevida KVN Assinatura .
Respondida
Aracaju - SE
12/11/2025 às 12:31
ID: 231706369
Hoje dia 12/11/2025 às 10:38 da manhã, chegou uma notificação de compra da KVN Assinatura AN. de valor R$ 106,22. Nunca Ouvir falar dessa empresa, nunca fiz negócio ou comprei algo, nunca fiz nenhum tipo de cadastro. Vi que ela já tem um histórico no reclame aqui desse tipo de situação de cobranças indevidas. Solicito a devolução do valor descontado no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:08
Olá, Cleverton
Espero que você esteja bem.
Verificamos que a cobrança mencionada não se trata de uma cobrança indevida, uma vez que a assinatura do serviço foi realizada utilizando os mesmos dados cadastrados na plataforma Reclame Aqui, incluindo CPF e telefone. Dessa forma, confirma-se que o cadastro e a contratação foram efetuados de forma legítima, com o consentimento do titular das informações.
Verificamos que você contratou o produto - Trader de Elite E-book que funciona como uma assinatura recorrente anual. Isso significa que, a cada 12 meses, o valor é renovado automaticamente no cartão utilizado na compra, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
No seu caso, o produto foi adquirido em 12/11/*******, e a renovação automática ocorreu em 12/11/*******, após completar 12 da contratação inicial. Como o cancelamento foi solicitado, a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças.
Em relação ao reembolso, é importante esclarecer que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. Como a renovação automática não configura uma nova contratação, esse prazo não se aplica à renovação, o que torna o reembolso inviável neste caso.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Kirvano