Cobrança recorrente após pagamento vitalício e falta de opções de cancelamento/reembolso

Question

Fiz o pagamento parra uso vitalício,onde dizia ser um único pagamento. E tudo mês vem e ate mais de uma vez por mês é comprado. não tenho a opção de cancelamento, reembolso ou qualquer coisa do tipo. Muito decepcionada.