Cobranças indevidas da empresa KVN no cartão de crédito - Solicitação de cancelamento
Respondida
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15/12/2025 às 10:06
ID: 234790537
Desconheço a empresa KVN , vem descontando desde 08/2025, faz a cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$ 13.90 mensal .
Já fiz a reclamação em agosto mesmo foi feito reembolso , porém ainda está descontando no meu cartão está em 6/12 prestações
Peço que cancele por favor , não autorizei
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:23
Olá Kathiane,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que o reembolso integral do produto Team Vaz foi realizado com sucesso no dia 18/07/2025.
Ressaltamos que, no momento da compra, foi escolhida a opção de parcelamento do valor total em 12x. Nesses casos, após a confirmação do reembolso por parte da plataforma de pagamento, a administradora do cartão/banco é responsável pela forma como o valor será lançado nas faturas seja por meio do estorno das parcelas já pagas e/ou do abatimento das parcelas futuras.
Dessa forma, orientamos que você verifique diretamente com o seu banco ou operadora do cartão de crédito como o estorno foi ou será refletido em suas faturas. Da parte da Kirvano, a transação já foi reembolsada integralmente, não havendo pendências.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Equipe de suporte Kirvano