Compra de assinatura sem autorização e solicitação de estorno no valor de R$ 102,24.

Reclamação respondida

Respondida

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Guarulhos - SP

08/06/2026 às 10:35

ID: 250770861

Apareceu a notificação de compra no valor de 102,24 (dividido em 6X) no dia 18/05/2026 pela KVN* assinatura semestre nunca comprei nada nesta empresa, quero meu estorno.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 10:01

Olá, Maria, tudo bem?

Identificamos que a compra informada está vinculada ao nome de Fabio , enquanto a reclamação foi aberta em seu nome.

Por questões de segurança e para garantir a privacidade dos nossos clientes, não conseguimos dar andamento a solicitações ou reembolsos feitos por terceiros.

Nesse caso, é necessário que o titular da compra entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais, para que possamos oferecer todo o suporte de forma segura e eficiente.

Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Kirvano