Compra de "Pacote Completo - Robô Produtor" não entrega o prometido e solicitação de estorno negada dentro do prazo de garantia.
Em réplica
Araguaína - TO
23/03/2026 às 18:21
ID: 244095717
Fiz uma compra de um produto dentro dessa plataforma chamada Pacote Completo - Robô Produtor.
#***** e ROBÔ PRODUTOR #***** aparentemente tudo a mesma [Editado pelo Reclame Aqui].. Não entrega o que promete e não tem onde falar a não ser um e-mail do produtor que tem resposta automática e não faz o estorno do pagamento dentro do tempo de garantia. Já no segundo dia pedi o estorno sem sucesso. Essa Kirvano também não tem nenhum lugar para falar e nem pra mandar reclamação. Quero meu dinheiro de volta nd mais. Email de precessamento foi *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:42
Olá Saulo ,
Espero que você esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Por isso seu reembolso já foi realizado, mas o prazo para aparecer na fatura pode levar alguns dias úteis, dependendo da bandeira do cartão.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe, lembrando que a pergunta “Voltaria a fazer negócio” se refere à Kirvano e não ao vendedor do produto.
Atenciosamente,
Suporte Kirvano
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:24
A empresa disse que fez o estorno e que demora dias para aparecer na fatura. Não tem nenhum e-mail de confirmação, não apareceu nd na fatura do cartão. O jeito é aguardar pra saber se o estorno é real ou só migué.